Pinnacle 21 Community 3.1.0を再インストールしても動作しないです

Community: Error Code 61

現状公開されている範囲では以下の対応方法がございます。
TCPに関する設定

https://www.pinnacle21.com/forum/no-internet-connection-error-1

IP While list

https://www.pinnacle21.com/forum/issue-validator

他に対応方法があるか社内で問い合わせていますが上記を御社で設定可能かご確認ください。

よろしくお願い致します。

中尾

Error Code 61 Proxy Serverの設定について

お手数ですが, Communityと一緒に同梱されいてるJVMでproxyを有効化して頂けますでしょうか。

もし、よろしければproxyの種類を教えていただけると助かります。

利用はGUIからということでよろしいでしょうか。

もし、GUIからということであれば管理者権限のある方が以下の対応をする必要があります。
"Community"をインストールしたルートフォルダに移動。

そこからOSに合わせて以下のいずれかのフォルダに移動。
\resources\app.asar.unpacked\components\java64\bin (for x64 OS)
\resources\app.asar.unpacked\components\java32\bin (for x86 OS)
そこで"javacpl.exe"を管理者として実行。

もし"HTTP proxy"を利用している場合は、"ネットワークの設定"を開いて、"proxy server"を利用するように変更し、必要なaddressとportを追加設定してください。

※必要なアドレスとポートは御社IT部門へお問い合わせください。

もし、"SOCKS proxy”を利用している場合は、以下の設定を実行してください。
- "Open Java - view"（） 
- Communityのインストールで利用した正しいJVMを選択する。
- Runtime Parametersを編集する。
- 以下の中で必要なパラメータ/credentialsを全て設定してください。
<https://docs.oracle.com/javase/7/docs/api/java/net/doc-files/net-properties.html>

上記いずれかの対応で問題が解決したかポストして頂けると大変助かります。

試しましたが、うまく行かなかったです。

早速のご教示ありがとうございました。

javacpl.exeでのProxy設定を試してみましたが、うまく繋がりませんでした。どうやら多段階Proxyを用いているようで容易には設定ができません。なお、ウェブブラウザ経由でインターネットに接続する場合には、事前にWindowsログイン時のユーザ名・パスワードを認証する画面が出て来ます。

「Pinnacle 21 Communityをネットに繋げる」方向性ではなく、「オフラインでPinnacle 21 Communityを使い続ける」方向でのご助言を頂けますと幸甚です。

P21C V3.1.1&Offline Use

お手数おかけして、申し訳ありません。オフライン利用については下記のとおり弊社サポート対象外です。

<https://www.pinnacle21.com/comment/11676#comment-11676>

インストーラーのリリースから一定期間はオフラインでも利用できますがその期間が経過すると利用できなくなります。
ユーザのみなさまにはお手数かもしれませんが、その期間にproxyの迂回やFirewallの設定をお願いします。

V3.1.1のリリース時に、オフラインの猶予期間が延長されますので、そのインストーラーを利用して再インストールをお願いします。
今後定期的にインストーラーを更新する予定はありませんので、オンライン対応については提供されている情報をもとに
御社のIT部門と調整の上ご対応ください。

V3.1.1のリリース時期については、今のところ未定ですが情報が入り次第Forumへポストします。

大変恐縮ですがよろしくお願い致します。

ご回答ありがとうございました。

貴社のお考えを理解できました。ご対応ありがとうございました。

P21C V3.1 Install failed

現在、弊社環境ではダウンロード可能なP21C 3.1.0をWindows 10 Professional (64 bit)にオフラインで新規インストールしても、Expiredのエラーが出て利用できません。前回質問させて頂いた時には「アンインストールし、再インストール」だったのですが、今回は「今まで一度もP21CをインストールしたことがないPCでもダメ」でした。

ご教示頂いた「Java Control Panelによるプロクシ設定」も試してみましたが、この方法でもExpiredエラーが回避できておりません。

FDA・PMDAへの試験データ提出時にはP21C/Eによるエラーを是非とも実行したいので、非常に困っております。お手数ですが、現在公開中のインストーラが「初回インストール時にはオフライン環境でも半年間は利用できる」か否か、ご確認頂けないでしょうか。可能でしたら、「最新版エンジンを含んだ、オフライン環境で半年間は利用可能なインストーラ」を公開して頂きたく。

P21C 3.1.0のインストーラは動作しました

追加情報です。弊社環境ではなく、個人PC（Windows 10)では、P21C 3.1.0のインストールおよび動作が確認できました。

弊社環境でもVPNオフであれば、Validation実行を完了できることが確認できました。しかし、define.xmlのValidation完了まで５分以上かかります。VPNオンの状態ではExpiredエラーですぐにValidationがエラーで止まります。どうやら弊社のセキュリティソフト・VPN設定・プロクシ設定のいずれかが通信を部分的に遮断しているような印象です。

インストーラは正しく動作しているようですので、前回の発言の一部を訂正させて頂きたく。不完全な情報を投稿してしまい、申し訳ありませんでした。

未だ調査・試行中ですが、弊社環境ではP21C 3.1.0がまともに利用できない状況に変わりはありません。もし何か解決に向けたご助言がありましたら、是非ともご教示いただけますと幸甚です。

P21 Community V3.1.1

5月19日づけで新しいインストーラー"V3.1.1"が利用できますのでダウンロード後ご利用ください。
初回インストール・再インストールにかかわらず半年後にはオフラインでの利用はできなくなりますので、
IT部とご協力の上オンラインで利用できるようにご対応ください。

以上、よろしくお願い致します。

IP White listについて

中尾様

お世話になります。

Forumでの記載を参考にIT部門にFirewall設定変更を実施いただいたのですが、No Internet Connectionの表示は出ないものの、Validator画面で「Loading engines and configurations」が表示され、そこから進まない状態になりました。

IT部門に接続ログを確認してもらったところ、「d3oewpyuscgo0v.cloudfront.net」宛の通信がブロックされていたのですが、こちらも通信が必要なURLという認識でよろしいでしょうか。

P21Cのログファイルも添付いたします。

ご教示いただけますと幸甚です。

RE:IP White listについて

ご連絡ありがとうございます。本社の担当者に確認してもらいました。
お手数ですが「d3oewpyuscgo0v.cloudfront.net」宛の通信もWhitelistに追加してください。

もし、それでも通信エラーが発生する場合は、Help>Send Feedbackでログファイルを全て弊社へ送付してください。

そちらは英語のみの対応となります。

よろしくお願い致します。

RE:IP White listについて

中尾様

「d3oewpyuscgo0v.cloudfront.net」宛の通信もWhitelistに追加したところ、問題なくCommunity版が利用できました。

ご教示いただき誠にありがとうございました。

RE:IP White listについて

やすだ様　ご連絡ありがとうございます。　大変助かります。中尾

RAM & Validation Failure

2週間前に個別に連絡いただいきました質問です。
Q: サイズの大きなファイルをValidationした場合にValidationがとまります。解決策やRAMの要件などありますか？

A必須要件ではありませんが、RAM：2.5GB以上の空き領域をP21Cの利用時に確保することを推奨しています。

Note: Communityに関する質問は会社のアドレスに頂いても回答しない規則ですので、

Forumにポストするか、Help>SendFeedbackで英語で質問を送付していただけると大変助かります。